Podmínky dárkového poukazu

Platné od 1. 12. 2026

1. Kdo poukaz vydává

Andrea Heckelová, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO 68172834, sídlo Rejvízská 413, 790 01 Jeseník. Kontakt: e-mail andrea.heckelova@email.cz, telefon a WhatsApp +420 602 588 541 (dále „já“). Nejsem plátkyně DPH.

2. Co je dárkový poukaz

1. Poukaz opravňuje svého držitele k jednomu setkání uvedenému na poukazu:
   • homeopatické konzultaci,
   • konzultaci Aura-Soma®, nebo
   • sezení se světelným perem.
2. Setkání proběhne osobně v Jeseníku nebo v Praze, nebo na dálku, podle domluvy.
3. Poukaz na určitou částku vydávám jen po individuální domluvě; pro něj platí tyto podmínky přiměřeně a zůstatek eviduji.
4. Konzultace nejsou zdravotními službami podle zákona č. 372/2011 Sb. a nenahrazují vyšetření ani léčbu u lékaře.

3. Jak poukaz objednáte

1. Formulář na webu, zpráva přes WhatsApp nebo e-mail je nezávazná poptávka. Jejím odesláním vám nevzniká povinnost nic platit.
2. Na poptávku vám zprávou nebo e-mailem pošlu nabídku: druh poukazu, číslo poukazu, konečnou cenu, platební údaje (včetně QR platby), lhůtu splatnosti 5 dní a odkaz na tyto podmínky.
3. Smlouva vzniká zaplacením ceny podle nabídky ve lhůtě splatnosti. Zaplacením potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Nezaplatíte-li ve lhůtě, nabídka zaniká a nic dalšího se neděje. Přijde-li platba do 30 dnů po splatnosti, poukaz vám i tak vystavím; nebudete-li ho už chtít, nebo přijde-li platba později, peníze vám do 14 dnů vrátím.
4. Smlouvu uzavíráte vy jako kupující, i když poukaz věnujete někomu jinému.
5. Smlouva se uzavírá v češtině. Uzavřenou smlouvu (nabídku, potvrzení a číslo poukazu) archivuji ve své evidenci; kopii máte ve zprávě nebo e-mailu.

4. Cena a platba

1. Cena je uvedena v nabídce v Kč a je konečná. Další poplatky neúčtuji; poštovné za tištěný poukaz je uvedeno v nabídce.
2. Platí se předem bankovním převodem s variabilním symbolem uvedeným v nabídce. Hotovost ani platbu kartou u poukazů nepřijímám.
3. Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) hradíte podle svého tarifu.

5. Předání poukazu

1. Do 2 pracovních dnů od připsání platby vám pošlu potvrzení a poukaz jako PDF (jeho součástí jsou tyto podmínky), případně s odkazem na elektronickou obálku.
2. Tištěný poukaz vám po domluvě předám osobně, nebo ho pošlu poštou na adresu, kterou mi sdělíte (poštovné podle nabídky).
3. Odkaz na elektronickou obálku obsahuje jméno obdarovaného a věnování, které vyplníte. Tyto údaje neukládám; vidí je ale každý, komu odkaz pošlete.

6. Platnost

1. Poukaz platí 12 měsíců ode dne vystavení. Datum vystavení i konec platnosti jsou uvedeny na poukazu.
2. V době platnosti je potřeba domluvit termín a setkání uskutečnit.
3. Platnost vám na požádání jednou prodloužím o 3 měsíce; stačí mi napsat ještě před koncem platnosti. Delší prodloužení je možné po vzájemné domluvě.
4. Po uplynutí platnosti nárok z poukazu zaniká.

7. Jak poukaz uplatnit

1. Držitel mi zavolá nebo napíše, sdělí číslo poukazu a domluvíme termín podle mých volných termínů. Má-li setkání proběhnout do 14 dnů od zaplacení, vyžádám si předem výslovný souhlas kupujícího (viz čl. 8.4).
2. Poukaz je přenosný: může ho uplatnit kdokoli, kdo číslo poukazu předloží. Číslo proto chraňte jako hotovost.
3. Každé číslo lze uplatnit jen jednou. Platný je jen poukaz, který vede moje evidence. Ztracený poukaz vám podle čísla ráda pošlu znovu.
4. Poukaz nelze vyměnit za peníze, s výjimkou odstoupení od smlouvy (čl. 8) a situace podle čl. 9.
5. Termín je možné bezplatně zrušit nebo přesunout, pokud mi dáte vědět alespoň 24 hodin předem.

8. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

1. Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, tj. ode dne zaplacení.
2. Stačí mi v této lhůtě poslat jednoznačné prohlášení e-mailem, zprávou nebo dopisem. Můžete využít vzorový formulář níže, ale nemusíte. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím.
3. Zaplacenou cenu vám vrátím do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili (není-li dohodnuto jinak), bez dalších poplatků. Poukaz tím pozbude platnosti.
4. Chcete-li, aby setkání proběhlo ještě během 14denní lhůty, potřebuji vaši výslovnou žádost (stačí zprávou). Odstoupíte-li pak po zahájení setkání, uhradíte poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Bylo-li setkání na vaši výslovnou žádost v této lhůtě celé poskytnuto, právo na odstoupení zaniká.

9. Když setkání nemohu poskytnout

Pokud vám z důvodů na mé straně (například nemoc, ukončení činnosti) nemohu v době platnosti nabídnout termín, platnost poukazu se prodlužuje o dobu, po kterou jsem setkání poskytnout nemohla, a nabídnu vám náhradní termíny. Nebude-li vám prodloužení vyhovovat nebo nebudu-li moci setkání poskytnout vůbec, vrátím vám zaplacenou cenu.

10. Reklamace

1. Za vady poukazu i setkání odpovídám podle občanského zákoníku (práva z vadného plnění). Můžete požadovat zejména odstranění vady (například opravu poukazu nebo náhradní setkání), nebo přiměřenou slevu.
2. Pokud s poukazem nebo setkáním něco není v pořádku, napište mi na andrea.heckelova@email.cz nebo zprávou na +420 602 588 541.
3. Přijetí reklamace vám potvrdím (datum, čeho se týká a jaké vyřízení požadujete) a vyřídím ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů; o vyřízení vám dám vědět písemně.

11. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor podle živnostenského zákona živnostenský úřad.

12. Osobní údaje

Z poptávky zpracovávám jen vaše jméno a telefon (a adresu u tištěného poukazu poštou). Důvodem je jednání o smlouvě a její plnění (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a u zaplacených poukazů také účetní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Nezaplacenou poptávku smažu nejpozději 30 dní po splatnosti nabídky (nedostanete-li nabídku, 30 dní od poptávky); telefon u zaplaceného poukazu smažu po jeho uplatnění nebo konci platnosti. Jméno obdarovaného a věnování neukládám. Podrobnosti najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Andrea Heckelová, Rejvízská 413, 790 01 Jeseník, andrea.heckelova@email.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o dárkovém poukazu č. ………, zaplaceného dne ………

Jméno a příjmení: ………

Adresa: ………

Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud jiné než účet, ze kterého jste platili): ………

Datum: ………

Podpis (jen u listinné podoby): ………